联系我们 - 获取专属「赏金女王」出分策略支持
无论您是遇到资源包安装问题，还是希望针对您所在私服的特定版本（如 1.2 倍率区、Majong 连击异常服）进行策略咨询，我们的支持团队都会在 24 小时内响应。本站不提供任何形式的代练或外挂服务，仅限策略与数据分析咨询。
官方联系方式与响应通道
我们提供四种官方联系渠道，请根据问题的紧急程度和类型选择最合适的方式。所有渠道均受隐私政策保护，您的个人信息不会被用于营销或转交第三方。
- 电子邮件（首选）：[email protected] —— 用于提交详细问题描述、附件（如截图、日志文件）。平均响应时间：工作日 4 小时内。
- 在线工单系统：访问网站右下角「帮助中心」提交工单 —— 适合跟踪复杂问题的处理进度，工单号可用于后续查询。
- Telegram 频道：t.me/pgqueen_strategy —— 用于获取版本更新公告及紧急适配补丁通知，不建议在此发送隐私信息。
- 商务合作邮箱：[email protected] —— 仅限公会批量授权、内容转载、联合研究等商务事宜。
工作时间与服务承诺
我们的技术支持团队分布于 GMT+8 时区，核心服务时间为周一至周五 09:00 - 22:00，节假日无休（春节假期除外，届时会有自动回复提示）。
我们承诺在收到您的问题后，首先在 1 小时内发送回执确认。对于涉及资源包安装的初级问题，平均解决时间为 2 小时；涉及具体私服参数分析的问题，因需要调取对应版本数据库，平均解决时间为 1-2 个工作日。所有付费版本用户（Pro / Ultimate）享有工单优先排队权。
各部门业务联系指引
为了加速问题解决，请根据您的问题类型选择对应部门联系。错误分类的工单可能会被转发，导致响应时间延长约 30%。
| 问题类型 | 适用部门 | 建议渠道 | 平均响应时间 |
|---|---|---|---|
| 资源包下载/解压/Excel 公式故障 | 技术支持部 | 工单系统 | 2 小时 |
| 特定私服版本（如 PG 授权服）的策略适配咨询 | 策略研究部 | 电子邮件 | 1 个工作日 |
| Pro/Ultimate 版功能建议或 Bug 反馈 | 产品研发部 | 电子邮件 | 2 个工作日 |
| 公会批量授权、定制数据报告 | 商务合作部 | 商务邮箱 | 3 个工作日 |
| 内容错误指正或数据质疑 | 内容审核部 | 工单系统（标注「内容纠错」） | 5 个工作日 |
常见问题快速解答（FAQ）
以下问题在联系前可先行自查，能有效节省您的等待时间。若以下解答未能解决您的问题，再请提交工单。
Q1：如何获取免费版（Lite）资源包的提取码？
免费版无需提取码。在下载页面点击「下载 Lite 版」按钮后，系统会直接开始下载 ZIP 文件。若浏览器拦截了下载，请检查浏览器的下载设置，或尝试使用 Chrome / Edge 无痕模式。
Q2：我想咨询关于某个冷门私服版本的出分策略，但资源库里没有？
我们欢迎此类咨询。请发送邮件至策略研究部，邮件标题注明「冷门版本适配申请」，正文请包含：服务器名称、倍率设置截图、以及您观察到的 3 组以上出分数据。若该版本样本量达到 500 局，我们将在 2 周内发布针对性攻略，并优先为您提供内测版。
Q3：我忘记了我的订单号，如何查询付费版的下载记录？
请使用您购买时填写的邮箱发送邮件至 support 邮箱，邮件主题请写「查询订单」。我们会在验证您的身份信息（注册邮箱 + 手机尾号）后，在 1 个工作日内将订单详情及新的下载链接发送至您的邮箱。
Q4：是否提供电话支持？
为保障内容安全与沟通留痕，本站暂不提供电话支持。所有沟通均通过可记录的文本渠道进行，这有助于我们在后续排查问题时准确回溯您的操作步骤。